Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Trang này giải thích rõ 118v thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì về thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền truy cập dữ liệuLiên hệ xóa thông tin
118v Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 118v bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa SSL — đó là cả quy trình xác minh danh tính khi rút tiền, kiểm soát phiên đăng nhập trên điện thoại, và chính sách lưu trữ dữ liệu có thời hạn rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh ví đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình — chúng tôi xử lý theo đúng yêu cầu.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư mỗi ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày với các yêu cầu tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách 118v xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền yêu cầu thay đổi thông tin.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến cổng thanh toán tương ứng để xử lý lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch với bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng.